回顾2020年的化妆品行业，“数字化”应该是被提及最多的关键词之一。不仅国际巨头联合利华、宝洁、欧莱雅、资生堂一致认为，数字化转型是在中国市场实现突破的关键；而且上美、伽蓝、环亚等本土头部企业也纷纷启动了数字化转型战略；甚至连林清轩、丝芙兰、妍丽等零售企业也在进行数字化……
那什么是数字化？它对于企业究竟有什么好处？1月13日，在上海举办的“G100新锐品牌数字化增长峰会”上，主办方观远数据邀请了包括亿邦动力、林清轩、品牌星球、黑蚁资本等各个领域的代表性企业，解答了企业进行数字化转型的正确姿势。
▴会议现场“2021年的确定性是数字化”作为一家为零售消费品行业提供智能数据分析与决策的企业，观远数据创始人&CEO苏春园认为，虽然2021年依然存在很多不确定性，但至少有一个确定性，那便是数字化。
▴观远数据创始人&CEO苏春园
他谈到：“在最近一段时间，我和10余家新锐品牌的创始人聊到过数字化，总结起来有三点，分别是预算不是问题、期待最佳时间、急需切入的场景。”可见数字化同样是新锐品牌们关注的重点。
而据亿邦动力研究院执行院长麦浩超介绍，数字化不仅能在人、货、场上帮助到企业，同时也能提高内部管理效率。
▴亿邦动力研究院执行院长麦浩超他谈到：“在'人'上，数字化手段是扑捉用户需求、影响用户心智的关键因素；在‘货’上，通过对商品数据的管理和分析，可以使品牌不断优化和迭代商品质量、设计、功效等关键因素。同时在供应链生产端，品牌可以汇聚各方数据，提升供应链的柔度和敏捷度，提前预测备货、配货目标；
在‘场’上，数字化运营可以提高门店的运营效率，同时也能助品牌打通全渠道数据，提升整体运营效率；另外企业通过搭建数字型敏捷组织结构，可以大大提高内部的管理效率。”
另外林清轩新零售VP周磊认为，未来在零售行业将没有线上线下概念，只有流量的纳新和留存，而数字化是打通线上线下流量的关键。他说：“无论是对于品牌，还是对于线下门店，线上和线下结合都是趋势，不过在这过程中也会遇到价格、利益分配等问题。比如林清轩在线上销售，线下门店的BA就会觉得是在抢自己的客户。为了解决这个问题，我们通过数据将客户与BA绑定，即便该客户是在线上消费了，相应BA也能获得提成。”
▴林清轩新零售VP周磊数字化是小数据+大数据相结合在观远数据联合创始人鲁伊莎看来，数字化运营中的数据，既包括容易获得的行业大数据，也包括企业内部的小数据。而且小数据同样非常重要，不仅能帮助品牌指导大促活动的进行，而且有助于爆品打造和实现产销平衡。
▴观远数据联合创始人鲁伊莎她提到：“在每一次大促活动中，品牌都要收集完整周期的数据，并在活动结束后，自动生成复盘报告，通过对加购人数、访客数、支付金额、支付买家数、客单价等核心指标的分析，找到可以提升的点，以便在下次大促中做得更好。
而在新品推广中，品牌首先要摆好心态，因为每年在快消品市场有95%的新品都会以失败告终。所以品牌要明白失败不可怕，不知道败在哪才可怕。因此在新品上市后，通过销售增长趋势、铺货及终端渗透率、投放渠道及转化等核心指标的全程追踪，不断对新品进行优化和迭代，最终才能形成持续不断打造爆品的长久机制。
另外要实现产销平衡，品牌首先得根据客户订单，制定供应链协同与计划，然后通过整合全链路数据，并进行实时监控，以便实现对供应链更灵活、自动的预测。比如观远数据和联合利华合作完成了对供应链人工智能需求的预测，而与沃尔玛合作则实现了基于果蔬商品智能预测的补货优化。”
“新锐品牌要想不昙花一现必须数字化”不光传统品牌需要数字化，其实新锐品牌更需要学习如何进行数字化运营。
很多人觉得这些新锐品牌崛起于线上，应该对于数字化运营挺熟悉。但品牌星球创始人赖永锋认为很多新锐品牌崛起是依靠平台的流量红利，比如以前平台的ROI在1比3的时候，只要投放就能增长，因此新锐品牌很容易把量做大。但随着流量成本不断增加，如今的ROI可能已经达到了1比0.8，于是这些已有一定规模的新锐品牌开始纷纷转向线下或私域，这个时候比拼的就是运营能力了。
▴品牌星球创始人赖永锋而黑蚁资本运营董事刘湛同样认为，大多数新锐品牌要么依靠漂亮包装而迅速崛起，要么依靠在某平台的营销能力，要么依靠主打成分党的概念，但这些门槛都不高，很容易被别人模仿。所以新锐品牌要想进一步发展，实现从1到10，或者从10到n的跨越，就得依靠数字化运营能力。因此新锐要想不昙花一现，就必须做好数字化运营。
▴黑蚁资本运营董事刘湛另外他还认为，要想做好数字化，必须得依靠数据和系统这两条腿走路，其中数据是先行驱动，系统则是从动。而且品牌的零售规模越大，数字化的作用也就越大。
▴论坛环节因此红杉中国副总裁杨方认为，经历了前期的野蛮增长，新锐品牌必须要开始重构组织架构，完成数字化的蜕变，除非它不想再继续增长。
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